Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
· открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

· комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

· доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

· удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

· доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle


Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект осуществлён в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включённые в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.


В 2018 году независимой оценкой качества охвачено 27 учреждений социального обслуживания, из них 25 комплексных центров социального обслуживания и 2 СОНКО.


Следующий этап независимой оценки осуществлён в 2019 году.


Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:
- официальном сайте гоударственных и муниципальных учреждений: https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list
- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle


Оценка работы учреждения за 2019 г. на официальном сайте гоударственных и муниципальных учреждений
: https://bus.gov.ru/info-card/429846

Информация об участии организации в независимой оценке:
По итогам независимой оценки качества оказания услуг, проведённой в 2019 году, среди
учреждений социального обслуживания полустационарной формы обслуживания населения Тюменской области Центр ("АУСОНТО Центр социальной помощи лицам без определённого места жительства и лицам, освободившимся из учреждений УФСИН") набрал 100 баллов из 100 возможных. При этом по направлениям оценки были достигнуты результаты:
- открытость и доступность информации - 100 баллов из 100 возможных;
- комфортность условий предоставления услуг - 100 баллов из 100 возможных;
- доступность услуг для инвалидов - 100 баллов из 100 возможных;
- доброжелательность, вежливость работников организаций - 100 баллов из 100 возможных;
- удовлетворенность условиями оказания услуг - 100 баллов из 100 возможных;

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm
Автономное учреждение социального обслуживания населения Тюменской области
"Областной центр социальной адаптации и ресоциализации"
Телефон: (3452) 62-67-89
Электронная почта:
noch@sznto.ru
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Geschaffen und gestaltet von Andrei W.Tschuprow 2017