Независимая оценка качества условий оказания услуг
организациями социального обслуживания (далее –
независимая оценка) является одной из форм
общественного контроля и проводится в целях
предоставления получателям социальных услуг
информации о качестве условий оказания услуг
организациями социального обслуживания, а также в
целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий
оказания услуг по следующим общим критериям,
установленным Федеральным законом от 28.12.2013 №
442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан
в Российской Федерации»:
· открытость и доступность информации об организации
социального обслуживания;
· комфортность условий предоставления социальных
услуг и доступность их получения, в том числе время
ожидания предоставления услуг;
· доброжелательность, вежливость, работников
организации социального обслуживания;
· удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
· доступность услуг для инвалидов.
Нормативное обеспечение независимой оценки:
Контакты Общественного совета по независимой
оценке качества при Департаменте социального
развития Тюменской области:
Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества
оказания услуг организациями социального
обслуживания начата в Тюменской области в 2013 году,
пилотный проект осуществлён в 2014 году.
За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена
во все муниципальные и государственные организации,
оказывающие социальные услуги в стационарной,
полустационарной формах социального обслуживания и в
форме социального обслуживания на дому, и включённые
в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской
области.
С учётом изменений в федеральном законодательстве за
период 2018-2020 годов независимой оценкой качества
охвачено 75 организацией социального обслуживания.
Следующий этап независимой оценки будет осуществлён
в 2021-2023 годах.
С учётом требований к периодичности проведения
независимой оценки качества (не реже 1 раза в 3 года)
АУСОНТО "Областной центр социальной адаптации и
ресоциализации" проходило независимую оценку в 2022
Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой оценки можно
ознакомиться на:
- официальном сайте государственных и муниципальных
учреждений:
- актуальный рейтинг учреждения:
- официальном портале органов государственной власти
Тюменской области:
Информация об участии организации в
независимой оценке:
По итогам независимой оценки качества оказания услуг,
проведённой в 2022 году, среди учреждений
социального обслуживания полустационарной
формы обслуживания населения Тюменской
области АУСОНТО "Областной центр социальной
адаптации и ресоциализации" набрал 100 баллов из 100
возможных. При этом по направлениям оценки были
достигнуты результаты:
- открытость и доступность информации об организации -
100 баллов из 100 возможных;
- комфортность условий предоставления услуг, в том
числе время ее предоставления - 100 баллов из 100
возможных;
- доступность услуг для инвалидов - 100 баллов из 100
возможных;
- доброжелательность, вежливость работников
организаций - 100 баллов из 100 возможных;
- удовлетворенность условиями оказания услуг - 100
баллов из 100 возможных;
