Автономное учреждение социального обслуживания населения Тюменской области
"Областной центр социальной адаптации и ресоциализации"
Телефон: (3452) 62-67-89
Электронная почта: noch@sznto.ru
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями
социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной
из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления
получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания
услуг организациями социального обслуживания, а также в целях
повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по
следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от
28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в
Российской Федерации»:
· открытость и доступность информации об организации социального
обслуживания;

· комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность
их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

· доброжелательность, вежливость, работников организации социального
обслуживания;

· удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

· доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?
id=11550314@cmsArticle

Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг
организациями социального обслуживания начата в Тюменской области в
2013 году, пилотный проект осуществлён в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все
муниципальные и государственные организации, оказывающие
социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах
социального обслуживания, и включённые в реестр поставщиков
социальных услуг Тюменской области.

В 2018 году независимой оценкой качества охвачено 27 учреждений
социального обслуживания, из них 25 комплексных центров социального
обслуживания и 2 СОНКО.
Следующий этап независимой оценки проведён в 2019 году.

Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться
на:
- официальном сайте государственных и муниципальных учреждений:
https://bus.gov.ru/independentRating/details/62155

- официальном портале органов государственной власти Тюменской
области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=
11549644@cmsArticle

Информация об участии организации в независимой оценке:
По итогам независимой оценки качества оказания услуг, проведённой в
2016 году, среди учреждений социального обслуживания
полустационарной формы обслуживания населения Тюменской
области Центр ("АУСОНТО Центр социальной помощи лицам без
определённого места жительства и лицам, освободившимся из учреждений
УФСИН") набрал 100 баллов из 100 возможных. При этом по направлениям
оценки были достигнуты результаты:
- открытость и доступность информации - 100 баллов из 100 возможных;
- комфортность условий предоставления услуг - 100 баллов из 100
возможных;
- доступность услуг для инвалидов - 100 баллов из 100 возможных;
- доброжелательность, вежливость работников организаций - 100 баллов
из 100 возможных;
- удовлетворенность условиями оказания услуг - 100 баллов из 100
возможных;

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества
при Департаменте социального развития Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm
Geschaffen und gestaltet von Andrei W.Tschuprow 2017